Verzending & Retourneren

Verzending & Afhalen

Bij Tweewieltoppers doen we er alles aan om jouw bestelling zorgvuldig en snel te leveren. We bieden de volgende verzendmethoden aan:

Verzending van fietsen

  • Verzending via Besseling Koeriersdienst

  • Verzendkosten: €51,50 per fiets

  • Levertijd: 2 tot 5 werkdagen

  • Je ontvangt een e-mail van Besseling met de verwachte leverdag

Verzending van accessoires

  • Verzending via PostNL

  • Verzendkosten: €7,95 per pakket

  • Levertijd: 1 tot 3 werkdagen

  • Je ontvangt een track & trace-code van PostNL zodra het pakket is verzonden

Afhalen

  • Afhalen is mogelijk uitsluitend op afspraak op ons adres:

    Langewijk 5
    [alleen op afspraak]

Verpakking

  • Fietsen worden zorgvuldig verpakt in loopkarton

  • Kwetsbare delen zoals stuur, handvatten, bovenbuis en bagagedrager worden extra beschermd met plastic

Levergebied

  • Wij leveren uitsluitend binnen Nederland

  • Levering is mogelijk op huisadressen en op verzoek ook naar PostNL-afhaalpunten

Retourneren & Herroepingsrecht

We hanteren het wettelijk herroepingsrecht voor consumenten bij online aankopen.

Herroepingsrecht

  • Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden je aankoop te annuleren

  • Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen

Retourprocedure

Voorwaarden retourzending

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening

  • Retourzending is voor risico van de klant; zorg voor goede verpakking

  • Bij schade of gebruikssporen kan een waardevermindering in rekening worden gebracht

  • Bij ernstige schade of gebruik waardoor het product niet meer verkoopbaar is, kan volledige restitutie geweigerd worden

Uitzonderingen op retour

  • Op dit moment gelden er geen uitzonderingen op het herroepingsrecht

  • We behouden het recht om dit in de toekomst aan te passen voor bijvoorbeeld fietsen, indien wettelijk toegestaan

Terugbetaling

  • Wij betalen het aankoopbedrag van het product binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle van de retour terug

  • Terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode

Garantie & Klachten

Garantie

  • Op tweedehands fietsen geldt een garantie van 3 maanden op functionele gebreken die niet door de gebruiker zijn veroorzaakt (zoals trapas, lagers, kabels, frame)

  • Slijtage of schade door verkeerd gebruik (zoals een lekke band door glas) valt niet onder de garantie

  • Op accessoires geldt de wettelijke garantie

Klachten

  • Bij klachten of garantieclaims kun je contact opnemen via:

  • Meld klachten bij voorkeur zo spoedig mogelijk